📄 Загальні умови

У магазині TeraFlops діють прозорі правила гарантії та повернення відповідно до законодавства України.

🔁 Повернення нового товару

❗ Повернення можливе тільки для нових товарів

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів, якщо:

✔️ товар не використовувався
✔️ збережено товарний вигляд
✔️ повна комплектація
✔️ наявний чек або накладна

👉 Рекомендуємо перевіряти товар при отриманні

🔧 Гарантія на товари

✔️ Б/В та Refurbished товари — базова гарантія 3 місяці
✔️ Можливість розширити гарантію:
— до 6 місяців (+6% від вартості товару)
— до 12 місяців (+12% від вартості товару)

✔️ Нові товари — базова гарантія від 12 місяців
✔️ Можливість розширити гарантію до 24 місяців (+7% від вартості товару)

✔️ Додаткову гарантію можна оформити як при покупці товару, так і до закінчення базового гарантійного терміну.

✔️ всі Б/В товари проходять перевірку, тестування та діагностику перед продажем

👉 Ви отримуєте перевірену техніку з гарантією

🔁 Умови повернення Б/В товарів

Повернення товару, що був у використанні (Б/В), можливе лише при одночасному дотриманні всіх умов:

✔️ товар у тому самому стані, без нових пошкоджень
✔️ відсутні додаткові дефекти після отримання
✔️ збережена повна комплектація (упаковка, аксесуари, документи)
✔️ наявний чек або накладна

✔️ відсутні ознаки втручання:
— розбирання
— ремонт
— модифікації
— порушення пломб

✔️ відсутні сліди використання, що виходять за межі огляду

✔️ товар перевірений при отриманні у відділенні перевізника

❗ Якщо претензії не заявлені при отриманні — це може бути підставою для відмови у поверненні

❗ Що не підлягає поверненню

— товари зі слідами використання
— пошкоджені товари
— товари після втручання

💰 Повернення коштів

✔️ до 30 календарних днів
✔️ на карту або за домовленістю

🚚 Доставка

✔️ при звичайному поверненні — за рахунок покупця
✔️ гарантійні випадки — індивідуально

📞 Як оформити

  1. Зв’яжіться з нами
  2. Опишіть проблему
  3. Отримайте рішення

👉 Ми намагаємось вирішити питання максимально швидко

🔒 Чому це вигідно

✔️ чесні умови
✔️ перевірені Б/В товари
✔️ реальна гарантія

TeraFlops — чесний підхід до гарантії.